POLÍTICA DE CITAS Y CANCELACIONES
En Clínica San Javier Fisioterapia nuestro objetivo es ofrecer una atención ágil y de calidad. Para evitar huecos en la agenda y permitir que pacientes en lista de espera o casos urgentes puedan ser atendidos, aplicamos la siguiente normativa:
1. Reserva de Citas.
Pacientes Nuevos o Sin Bono:
- Si solicita cita, la primera vez no deberá abonar nada de la sesión por adelantado para confirmar la reserva.
- Si cancelara sin 6 horas de antelación a la hora de la misma, la siguiente cita que solicite deberá abonar 25€. en concepto de reserva, que se descontarán de su sesión una vez terminada.
Pacientes con Bono:
- Tienen la ventaja de reservar con mejores precios y sin pagos previos, descontándose la sesión directamente del bono en caso de incumplimiento (ver sección de cancelaciones).
- Pacientes Recurrentes: Tras incurrir en 2 "No asistencias" en un año natural sin aviso previo de 6 horas, será obligatorio el canjeo en las siguientes citas sin asistencia.
2. Cancelaciones y Cambios.
Pacientes Nuevos o Sin Bono:
- El plazo límite para cancelar o modificar una cita sin penalización es de 6 horas de antelación salvo por causa de fuerza mayor justificada.
- Cancelación con más de 6 horas de antelación: Se podrá cambiar la cita o solicitar la devolución íntegra del depósito si lo hubiera.
- Cancelación con menos de 6 horas o inasistencia: Se considerará como sesión consumida.
- Si hubo depósito y no se avisara en tiempo: La clínica se reserva el derecho de no devolver el importe.
Si tiene bono y no se avisa en tiempo:
- Se descontará automáticamente una sesión del mismo.
- Si no hubo prepago: Se contabilizará como una "No asistencia" en el historial del paciente.
3. Compromiso de Calidad.
Nota importante: Le rogamos que, en caso de no poder asistir, nos avise con la mayor brevedad posible. Su colaboración nos permite reducir los tiempos de espera y ofrecer una atención más temprana a quienes más lo necesitan.
Gracias por confiar en Clínica San Javier Fisioterapia.